Auxiliar no atendimento a clientes nos canais de chat, telefone e videochamadas;

Auxiliar em dúvidas dos clientes e indicar melhores práticas no uso de nossa solução em conjunto com o time de suporte;

Ajudar a manter a nossa base de conhecimento atualizada para consulta dos clientes;

Se manter atualizado e apoiar em maneiras de adequar o uso do nosso serviço para auxiliar em situações com a realidade de cada cliente;

Auxiliar na identificação de gaps de atendimento/experiência a partir de feedbacks de clientes;

Auxiliar os demais times em prol do sucesso do cliente;

Participar de reuniões, praticando a escuta, a elaboração de perguntas e a compreensão de diferentes contextos e necessidades para melhorias nos processos internos.