O que você vai fazer:

Atender incidentes e requisições das filas internas de chamados, com registro, triagem e tratativa dentro dos prazos definidos
Prestar suporte aos usuários do corporativo e das obras
Prestar suporte de 1 nível aos sistemas corporativos (ERP, ferramentas Microsoft 365 e demais aplicações internas), escalando ao N2/N3 quando necessário
Preparar, configurar e entregar equipamentos, dando apoio ao controle de ativos de TI
Apoiar na elaboração da documentação de procedimentos e alimentação da base de conhecimento
Apoiar no desenvolvimento de novas aplicações internas e na manutenção / evolução das aplicações já desenvolvidas pela equipe
Elaborar consultas e rotinas em banco de dados (SQL) para relatórios e integrações
Criar automações e pequenas melhorias em processos internos
Participar em rotinas de testes, homologação e documentação técnica das soluções