Apoiar o processo de transição (handoff) entre as áreas de Implementation Success e Channel Activation, acompanhando o início das ativações de canais e contribuindo para a organização das informações necessárias;
Auxiliar na ativação técnica de canais contratados, como WhatsApp e AskFlow, realizando configurações básicas e acompanhando testes de funcionamento sob orientação da equipe;
Acompanhar o processo de ativação junto a parceiros externos (como Meta e BSPs), apoiando o controle de prazos, o acompanhamento de solicitações e a atualização de status das demandas;
Auxiliar na identificação e análise de problemas técnicos relacionados à ativação e operação dos canais, apoiando a equipe na busca por soluções;
Prestar suporte aos clientes durante o processo de ativação, esclarecendo dúvidas, orientando sobre requisitos técnicos e acompanhando os próximos passos com supervisão da equipe;
Colaborar com as áreas de Implementation Success, Customer Success, Produto e Engenharia, contribuindo para a melhoria dos processos e para uma experiência positiva dos clientes;
Apoiar a elaboração e atualização de documentações, controles e relatórios relacionados às ativações e ao acompanhamento operacional dos canais.