1. Triagem e Qualificação de Fluxo
A principal missão é evitar que o Agente de Mercado perca tempo com dúvidas simples ou pessoas fora do perfil de compra imediata.

Primeiro Atendimento: Auxiliar na recepção de todos que chegam à unidade, identificando o motivo da visita.

Resolução de Dúvidas Rápidas: Dar apoia nas respostas sobre documentos necessários para matrícula, horários de turmas e início de aulas.

Encaminhamento Estratégico: Auxiliar no encaminhamento para o Agente de Mercado os leads que já foram quot;aquecidosquot; e estão prontos para a negociação de matrícula.

2. Apoio à Conversão
Cadastro de Leads: Enquanto o cliente espera, o estagiário já colhe os dados básicos (Nome, WhatsApp, curso de interesse) no sistema ou tablet, para que o Agente já abra o atendimento sabendo quem é a pessoa.

Apresentação da Unidade: Conduzir potenciais alunos para conhecer os laboratórios e a estrutura do SENAI Brusque, quot;vendendoquot; a experiência antes da conversa final sobre valores.

Organização de Materiais de Venda: Garantir que os folders dos cursos da temporada, brindes e fichas de inscrição estejam sempre à mão e organizados.

3. Marketing de Captação e Retenção
Recuperação de quot;Presenciaisquot;: Fazer o follow-up (pós-contato) via WhatsApp com pessoas que visitaram a unidade mas não fecharam a matrícula no momento.

Divulgação Interna: Auxiliar na atualização dos murais e telas digitais da unidade com as campanhas de marketing vigentes.

Suporte em Ações Externas: Auxiliar o Agente de Mercado em visitas a escolas ou eventos de divulgação em Brusque e região, quando necessário.