1. Suporte técnico de primeiro nível (Help Desk)

Atender chamados de usuários (hardware, software e rede)
Instalar e configurar computadores, impressoras e periféricos
Resolver problemas básicos (login, e-mail, lentidão, acesso a sistemas)

2. Manutenção de equipamentos e inventário

Realizar manutenção preventiva e corretiva em PCs, notebooks e servidores simples
Controlar inventário de ativos de TI (máquinas, switches, cabos, etc.)
Apoiar na substituição ou upgrade de equipamentos

3. Gestão básica de redes

Auxiliar na configuração de redes locais (LAN), Wi-Fi e cabeamento estruturado
Verificar conectividade de dispositivos na fábrica (máquinas industriais, CLPs, etc.)
Ajudar no monitoramento de rede e identificação de falhas

4. Apoio na administração de sistemas

Criar e gerenciar usuários (Active Directory, e-mail, sistemas internos)
Apoiar backups e rotinas de segurança da informação
Instalar e atualizar softwares e sistemas corporativos

5. Documentação e padronização

Documentar procedimentos técnicos e soluções de problemas
Atualizar manuais e registros de configuração
Apoiar na organização de processos de TI da área