Atendimento de 1ordm; nivel aos usuários (equipamentos, aplicativos e sistemas), inventário do parque informático, manutenção, instalação e configuração de computadores e notebooks, elaboração e atualização de documentos e indicadores da área, configuração de ramais telefônicos, treinamento aos usuários (ambientação, política, regras, Service Desk, aplicativos, etc.), apoio em projetos de infraestrutura, restauração de backup, abertura de chamados com fornecedores, controle de estoque, organização das salas de TI, preventiva e limpeza dos equipamentos, etc.