Processo de Troubleshooting: identificação do problema coleta de informações análise e diagnóstico implementação da solução teste e verificação.
Acompanhar chamados e registrar atendimentos em sistema de suporte;
Auxiliar os clientes na solução de problemas e dúvidas relacionadas ao software e aplicativos em ambiente Android e IOS.
Realizar testes e validações de funcionalidades desenvolvidas.
Reportar bugs e problemas de qualidade para o Analista de Testes de Software;