Atendimento e Relacionamento:

Acompanhar atendimentos realizados pela equipe, observando práticas de comunicação com clientes;
Auxiliar no registro de solicitações em sistemas internos;
Apoiar na organização de demandas recebidas por canais diversos.

Gestão de Relacionamento:

Auxiliar na coleta de informações sobre satisfação dos clientes;
Apoiar na atualização de dados e histórico de atendimento.

Acompanhamento e Suporte:

Acompanhar a resolução de demandas em andamento;
Auxiliar no controle de prazos sob supervisão.

Colaboração Interna:

Apoiar a interação com áreas internas (marketing, engenharia, etc.);
Auxiliar na identificação de melhorias operacionais com orientação da equipe.

Documentação e Relatórios:

Auxiliar na elaboração de relatórios simples e atualização de indicadores;
Apoiar no registro de informações e organização de documentos do setor.