Auxiliar no atendimento aos associados em casos de roubo ou furto, sob orientação da equipe responsável, apoiando na coleta de informações iniciais e organização de registros de localização do rastreador, conforme protocolo estabelecido.

Apoiar no monitoramento dos sistemas SITALCOM e GETRAK, acompanhando alertas gerados (como desconexão de bateria, entrada em área de risco, cruzamento de fronteira, bloqueios) e encaminhando as informações à equipe técnica para análise e contato com o cliente.

Dar suporte na conferência, via sistema, de equipamentos retirados por técnicos externos ou enviados via correios por associados, organizando os registros de entrada e saída dos itens.

Auxiliar na conferência de protocolos de retirada de equipamentos realizados em loja física.

Apoiar o acompanhamento de planilhas de veículos em manutenção, extraindo dados das plataformas de monitoramento e organizando relatórios em Excel para análise da equipe técnica.

Prestar apoio no esclarecimento de dúvidas simples relacionadas ao uso do rastreador, sempre sob supervisão de um profissional da área .

Auxiliar no agendamento de manutenções por meio do sistema de chat e, em caso de dificuldades, preparar e-mails com orientações conforme modelo padrão para retorno ao cliente.

Apoiar no processo de solicitação de coleta via correio para envio de equipamentos, registrando o controle da substituição e retorno dos dispositivos conforme demanda.