Atividades:

Realizar o acompanhamento dos clientes após a instalação das máquinas.

Manter contato periódico com os clientes para avaliar a satisfação com os serviços e fragrâncias.

Construir e fortalecer o relacionamento com os clientes.

Receber reclamações, identificar necessidades e buscar soluções junto às equipes responsáveis.

Atuar na prevenção de cancelamentos, identificando clientes insatisfeitos.

Acompanhar renovações de contratos e oportunidades de fidelização.

Identificar oportunidades de ampliação dos serviços e locação de novas máquinas.

Realizar pesquisas de satisfação e acompanhar avaliações dos clientes.

Atualizar sistemas com históricos de contatos, solicitações e ocorrências.

Organizar e acompanhar as rotas da equipe técnica, garantindo o cumprimento dos atendimentos programados.

Acompanhar visitas técnicas, manutenções e abastecimentos, verificando se foram realizados conforme o planejamento.

Monitorar pendências de atendimento e garantir o retorno ao cliente.

Manter a organização das agendas, prioridades e demandas dos clientes.

Elaborar relatórios de acompanhamento e indicadores de satisfação e retenção.

Gestao de rota

Requisitos:

Estar cursando ENSINO MÉDIO ou SUPERIOR EM: ÁREAS ADMINISTRATIVAS

Experiência com atendimento ao cliente, pós-venda ou relacionamento com clientes.

Conhecimento básico em informática (Excel, Word e sistemas de gestão).

Boa comunicação verbal e escrita.

Facilidade com organização de agendas e planejamento de rotas.

Habilidade para acompanhar equipes externas e demandas operacionais.

Capacidade de resolver problemas e lidar com situações adversas.

Perfil proativo, organizado e responsável.

Facilidade de relacionamento interpessoal.

Agilidade, atenção aos detalhes e senso de prioridade.

Diferencial: experiência com CRM e acompanhamento de equipes