Atendimento e registro de chamados técnicos de clientes.
Montagem e Configuração de HARDAWARE, relacionados a técnologia da informação.
Suporte remoto e presencial a usuários com dificuldades em sistemas e equipamentos.
Auxílio na instalação e configuração de programas e periféricos (impressoras, scanners, etc.)
Orientação básica a usuários sobre uso correto de ferramentas e sistemas
Acompanhamento e atualização do status de chamados no sistema de tickets.

Infraestrutura e Redes:

Acompanhamento e aprendizado junto à equipe nas rotinas de servidores Windows e Linux
Auxílio no monitoramento de ambientes virtualizados.
Suporte em tarefas de manutenção preventiva de equipamentos de rede e servidores
Colaboração no cadastro e organização de inventário de ativos de TI
Participação em visitas técnicas supervisionadas a clientes

Documentação e Processos:

Elaboração e atualização de manuais e procedimentos técnicos internos
Registro de informações técnicas na base de conhecimento da empresa.
Organização de planilhas de controle e acompanhamento de projetos