Atendimento a chamados via sistema, telefone ou chat.
Análise e entendimento das demandas e dificuldades dos usuários.
Orientação quanto ao uso correto das funcionalidades do sistema ERP.
Suporte em tempo real para resolução de dúvidas operacionais.
Configuração de usuários, perfis de acesso e permissões.
Apoio na aplicação de atualizações do ERP.
Registro de soluções recorrentes (base de conhecimento).
Apoio na melhoria contínua dos processos de suporte.