Atender pacientes e acompanhantes, prestando informações, identificando necessidades e direcionando-os aos setores responsáveis;
Auxiliar na recepção, check-in e check-out dos atendimentos, orientando sobre valores, pagamentos e preparos para procedimentos;
Atender telefone, WhatsApp e e-mails, realizando agendamentos, remarcações, cancelamentos, confirmações de consultas e gerenciamento de encaixes e listas de espera;
Registrar contatos e solicitações nos sistemas internos;
Realizar cadastros, atualizar dados e conferir documentos dos pacientes, incluindo documentos pessoais e carteirinhas de convênios;
Organizar prontuários e documentos físicos e digitais, coletar assinaturas em termos e autorizações e zelar pela confidencialidade das informações, conforme a LGPD;
Auxiliar na emissão de recibos, conferência de pagamentos, fechamento diário do caixa e lançamento de atendimentos particulares e de convênios;
Comunicar ao setor financeiro pendências de pagamento e inadimplências identificadas;
Controlar materiais de escritório e recepção, mantendo a organização do ambiente de atendimento;
Elaborar e atualizar planilhas, arquivos e relatórios administrativos;
Registrar ocorrências e reclamações, encaminhando-as à gestão;
Prestar suporte às rotinas administrativas da clínica, conforme orientação e acompanhamento do supervisor.