Auxiliar no atendimento aos hóspedes, presencialmente, por telefone e pelos canais de comunicação do hotel;
Apoiar os procedimentos de check-in e check-out , sob orientação do responsável pelo setor;
Auxiliar na conferência e organização de documentos e dados dos hóspedes;
Apoiar o cadastro e a atualização das informações no sistema hoteleiro;
Auxiliar no controle e organização das reservas e solicitações dos hóspedes;
Auxiliar nas informações sobre os serviços, horários, dependências e funcionamento do hotel;
Suporte nas solicitações, dúvidas e reclamações dos hóspedes aos responsáveis pelos respectivos setores;
Auxiliar na comunicação entre a recepção e os demais setores do hotel;
Apoiar a organização do ambiente da recepção, mantendo-o limpo e adequado para atendimento;
Auxiliar no controle e organização de documentos, formulários e materiais da recepção;
Apoiar a realização de ligações e demais atividades administrativas do setor;
Suporte nos procedimentos internos, normas de atendimento, segurança e conduta do hotel;
Apoiar a equipe em outras atividades relacionadas à rotina da recepção, sempre sob orientação e supervisão.