Recepcionar os clientes de forma cordial e direcioná-los aos setores responsáveis;
Auxiliar no atendimento presencial, telefônico e pelos canais digitais da empresa;
Identificar as necessidades iniciais dos clientes e repassar as informações à equipe responsável;
Apoiar no agendamento de serviços automotivos;
Realizar o cadastro e a atualização de informações dos clientes no sistema;
Auxiliar no acompanhamento do fluxo de atendimento e na organização da ordem de chegada;
Informar aos clientes sobre o andamento dos serviços, conforme orientação da equipe;
Apoiar na entrega de documentos, comprovantes e ordens de serviço;
Prestar suporte nas pesquisas de satisfação e no atendimento pós-serviço;
Manter a recepção e o espaço de atendimento organizados;
Apoiar a equipe nas rotinas administrativas relacionadas ao atendimento ao cliente;
Participar dos treinamentos e das atividades de aprendizagem oferecidos pela empresa;
Cumprir as normas internas, os procedimentos de atendimento e as orientações de segurança da Laser Pneus.