Auxiliar o técnico de campo nas atividades de instalação, manutenção e reparo de redes ópticas (FTTH), sob supervisão.
Acompanhar a configuração de equipamentos internos e externos utilizados em redes de telecomunicações.
Apoiar a organização, separação e conferência de materiais e equipamentos necessários para as atividades de campo.
Conhecer e acompanhar as rotas utilizadas para coleta e entrega de materiais, observando os procedimentos operacionais da empresa.
Auxiliar na realização de testes de sinal em redes ópticas, acompanhando os processos de diagnóstico de falhas.
Apoiar as atividades de manutenção preventiva e corretiva, observando técnicas e procedimentos de reparo em redes de telecomunicações.
Auxiliar no registro de informações técnicas e na elaboração de relatórios de atendimento e manutenção.
Prestar suporte inicial aos clientes, orientando e encaminhando demandas técnicas sob supervisão da equipe responsável.
Acompanhar o atendimento de chamados técnicos, contribuindo para a identificação e resolução de problemas relacionados aos serviços prestados.
Desenvolver conhecimentos sobre infraestrutura de redes, equipamentos de telecomunicações e boas práticas de atendimento ao cliente.